Política de envío
En Poedagar España, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos:
1. Plazos de Preparación y Entrega
El plazo total para recibir tu pedido se compone del tiempo de preparación más el tiempo de transporte:
Tiempo de Preparación: Todos los pedidos requieren entre 1 y 2 días laborables de procesamiento y preparación en nuestros almacenes antes de ser enviados. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de Envío: Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de transporte es de entre 5 y 8 días laborables.
Nota importante: Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales).
2. Gastos de Envío
Envío Estándar: Envío gratuito en compras superiores a 20€.
Los costes definitivos de envío se calcularán y mostrarán de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
3. Seguimiento del Pedido
Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento:
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar hasta 24-48 horas en activarse en el sistema de la empresa de transporte.
4. Dirección de Entrega y Modificaciones
Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío de forma correcta y completa.
Si detectas algún error en tu dirección tras realizar el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de espoedagar@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
5. Incidencias y Retrasos
Trabajamos con empresas de transporte fiables, pero de manera excepcional pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestra gestión (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, periodos de alta demanda como Black Friday o Navidad, o trámites aduaneros).
Si han transcurrido los 10 días laborables totales desde que realizaste tu compra y aún no has recibido tu paquete, escríbenos a espoedagar@gmail.com indicando tu número de pedido y resolveremos la situación con la mayor brevedad.